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PEHUAJÓ | Domingo 8 de junio de 2025 – Usuarios de la billetera virtual Cuenta DNI, desarrollada por el Banco de la Provincia de Buenos Aires, reportaron fallas intermitentes en la aplicación desde el viernes por la tarde, situación que se intensificó el sábado 7 y generó numerosas quejas en redes sociales, especialmente durante las horas en las que suelen aplicarse los beneficios y reintegros más importantes.
Regionales08/06/2025
Pedro Miguel Massola
La situación fue confirmada de manera no oficial a través de reportes espontáneos de usuarios en plataformas como X (ex Twitter) y Facebook, donde muchos expresaron su frustración al no poder acceder a la app o completar pagos en comercios adheridos. Los errores más frecuentes fueron la imposibilidad de iniciar sesión, fallas al validar el DNI o simplemente la caída del sistema al momento de procesar pagos con QR.
Frases como “Hoy es sábado de reintegro y está caída Cuenta DNI” o “No puedo pagar en el súper, no me abre la app” se multiplicaron a lo largo del sábado, afectando especialmente a quienes tenían previsto aprovechar las promociones vigentes del programa “Ahorro en carnicerías y verdulerías” del Banco Provincia.
🔧 Mantenimiento programado este domingo por la noche
A este panorama se suma un corte total del servicio que fue anunciado oficialmente por el Banco Provincia para este mismo domingo 8 de junio, desde las 22:00 horas hasta las 10:00 del lunes 9 de junio. Durante este lapso, la app permanecerá fuera de servicio por tareas de mantenimiento y mejoras tecnológicas.
La entidad financiera aclaró que este proceso forma parte de una actualización de infraestructura que busca garantizar una mejor experiencia para los millones de usuarios que utilizan la billetera digital en toda la provincia. Durante ese periodo, no se podrá acceder a la aplicación ni realizar operaciones tales como pagos, transferencias, consultas de saldo, recargas o gestiones de cuenta.
Como alternativa, el banco sugiere utilizar el Home Banking, disponible desde navegadores web, o recurrir a otros medios de pago tradicionales, como tarjetas de débito, efectivo o billeteras electrónicas alternativas, hasta tanto se restablezca el servicio de Cuenta DNI.
🛡️ Recomendaciones para los usuarios
Ante esta situación, se recomienda:
Realizar pagos o transferencias antes de las 22:00 de este domingo.
Consultar regularmente las redes sociales oficiales del Banco Provincia para actualizaciones.
Conservar comprobantes de operaciones anteriores en caso de necesitar reclamos.
Utilizar otros canales de atención como el 0800-666-2364, disponible para asistencia técnica o reclamos.
Si bien no se trata de una caída masiva permanente, las fallas intermitentes del fin de semana sumadas al mantenimiento programado han generado preocupación entre los usuarios de Cuenta DNI, sobre todo en jornadas donde los descuentos suelen representar un importante alivio en el bolsillo de los bonaerenses. Se espera que, tras la actualización prevista para esta noche, el servicio recupere su funcionamiento normal y mejore su estabilidad en los próximos días.
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